ISO 9001, uluslararası bir standart olan "ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi"dir. ISO (International Organization for Standardization), dünya çapında kabul görmüş standartları belirlemek için oluşturulmuş bir kuruluştur. ISO 9001, organizasyonların kalite yönetim süreçlerini yönetmelerini ve geliştirmelerini sağlamak amacıyla oluşturulmuş bir standarttır.

 

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, kuruluşların müşteri memnuniyetini artırmak, süreçlerini verimli hale getirmek, kalite standartlarını belirlemek, hataları önlemek ve sürekli olarak iyileştirmek için kullanılan bir çerçevedir. Bu standart, her türlü sektörde ve her büyüklükteki organizasyona uygulanabilir.

 

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, aşağıdaki temel prensipler üzerine inşa edilmiştir:

 

Müşteri Odaklılık: Müşteri gereksinimleri ve beklentileri, organizasyonun odak noktasıdır. Müşteri memnuniyetini artırmak için çalışmalar yapılır.

Liderlik: Organizasyonun yönetimi, kalite politikasını belirler ve kalite hedeflerine ulaşmak için liderlik rolünü üstlenir.

Katılımcılık ve İç Süreç Yaklaşımı: Kalite yönetim sistemi, tüm çalışanların katılımını ve iç süreçlerin etkin yönetimini teşvik eder.

Süreç Yaklaşımı: Organizasyon, süreçlerini etkin bir şekilde yönetir, takip eder ve sürekli olarak iyileştirir.

Sistem Yaklaşımı: Tüm süreçler, prosedürler ve politikalar, bir bütün olarak düşünülerek entegre edilir.

Sürekli İyileştirme: Organizasyon, performansını sürekli olarak gözden geçirir ve iyileştirme fırsatları arar.

Gerçeklere Dayalı Karar Verme: Kararlar, somut verilere dayandırılır ve analiz edilir.

Karşılıklı Faydalı İlişkiler: Organizasyon, tedarikçiler ve müşterilerle karşılıklı fayda sağlayacak ilişkiler kurar.

 

ISO 9001 sertifikasyonu, bir organizasyonun ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi standartlarına uygun şekilde çalıştığını gösteren bir belgedir. Bu belge, müşterilere, tedarikçilere ve diğer paydaşlara organizasyonun kalite yönetimi süreçlerine güvendiğini gösterir. ISO 9001 sertifikasyonu, bir organizasyonun uluslararası alanda itibarını ve rekabet gücünü artırabilir.